Central de ajuda
Encontre respostas, aprenda a usar o Vcity e obtenha o suporte que você precisa.
Primeiros passos no Vcity
Crie sua conta
Cadastre-se gratuitamente e configure seu perfil com suas informações comerciais.
Configure sua loja
Escolha um setor, defina um nome e configure as definições da sua loja.
Adicione seus produtos
Faça upload de produtos com imagens, descrições, preços e variações.
Personalize seu espaço
Projete seu showroom virtual 3D e organize suas exibições de produtos.
Publique e compartilhe
Entre no ar e compartilhe o link da sua loja com clientes do mundo inteiro.
🏪Lojas virtuais
Clique em "Criar" no menu superior e selecione "Loja Virtual". Siga o assistente passo a passo para nomear sua loja, escolher um setor e personalizar seu espaço 3D.
Acesse o dashboard da sua loja e clique em "Adicionar produto". Preencha detalhes como nome, descrição, imagens, preço e variações. Você pode organizar produtos em coleções e gerenciar o inventário pelo mesmo dashboard.
Sim! Você pode personalizar o logo, banner, cores e layout do espaço 3D da sua loja. Acesse as configurações da loja para atualizar a identidade visual e use o editor 3D para organizar seu showroom virtual.
Acesse o analytics pelo dashboard da sua loja. Você pode ver contagens de visitantes, visualizações de produtos, dados de vendas e métricas de engajamento de clientes para otimizar sua loja.
🎪Eventos e webinars
Clique em "Criar" no menu superior e selecione "Evento". Escolha entre feira, expo ou webinar. Defina as datas, adicione uma descrição, configure o cadastro e personalize seu local virtual.
No dashboard do seu evento você pode criar tipos de ingressos com preços e limites diferentes. Acompanhe os cadastros, envie convites e gerencie as listas de participantes. Os participantes recebem emails de confirmação com detalhes de acesso.
Sim! Os eventos suportam vídeo ao vivo. Os anfitriões podem transmitir para os participantes, habilitar compartilhamento de tela e conduzir sessões interativas de Q&A durante o evento.
Eventos são experiências virtuais 3D completas com navegação espacial, estandes de expositores e áreas de networking. Webinars são apresentações em vídeo focadas com interação entre palestrante e público, ideais para palestras e sessões de treinamento.
As capacidades de gravação dependem do seu plano. Verifique as configurações do seu evento para ver as opções de gravação. Você também pode usar ferramentas de gravação de tela para capturar suas sessões localmente.
🎮Experiência 3D
Use WASD ou as teclas de seta para se mover, o mouse para olhar ao redor e o scroll para ampliar. No celular, use o joystick na tela para se mover e deslize para girar a câmera. Pressione Shift para correr.
Sim! Abra o editor de personagem no menu do seu perfil. Você pode mudar a aparência do seu avatar incluindo tipo de corpo, roupas, cabelo e acessórios. Seu avatar é visível para outros usuários em espaços compartilhados.
Use o botão de captura de tela na barra de ferramentas enquanto estiver em qualquer espaço 3D. As capturas são salvas no seu dispositivo e podem ser compartilhadas diretamente no seu feed social no Vcity.
O Vcity funciona em navegadores modernos (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Para a melhor experiência 3D, recomendamos um dispositivo com GPU dedicada e pelo menos 4GB de RAM. Uma conexão de internet estável é necessária para recursos em tempo real.
👥Comunidade
O feed mostra postagens de pessoas e lojas que você segue. Você pode compartilhar atualizações, imagens e links. Curta, comente e compartilhe postagens para se engajar com a comunidade.
Visite qualquer loja ou perfil de usuário e clique no botão "Seguir". Você verá as atualizações deles no seu feed e receberá notificações sobre seus novos produtos e eventos.
Sim! O Vcity inclui mensagens em tempo real. Você pode conversar com donos de lojas, outros usuários e participantes de eventos. Acesse o chat pelo ícone de mensagens na navegação superior.
Você recebe notificações sobre novos seguidores, mensagens, atualizações de pedidos e lembretes de eventos. Gerencie suas preferências de notificação nas Configurações da conta para controlar quais alertas você recebe.
💳Cobrança e planos
O Vcity oferece preços modulares — você paga apenas pelos recursos que precisa. Cada módulo (lojas, eventos, analytics, etc.) pode ser adicionado independentemente. Visite a página de preços para explorar todas as opções.
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito através do nosso processador de pagamento. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar por região. Verifique a página de cobrança para ver as opções disponíveis no seu país.
Acesse as configurações da sua conta e selecione "Cobrança". A partir daí você pode adicionar ou remover módulos, fazer upgrade do plano e gerenciar sua assinatura. As mudanças entram em vigor imediatamente.
As políticas de reembolso variam por tipo de produto. Para módulos de assinatura, você pode cancelar a qualquer momento e o acesso continua até o final do período de cobrança. Para solicitações específicas de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
⚙️Conta e configurações
Clique no seu avatar no canto superior direito e selecione "Perfil". A partir daí você pode atualizar seu nome, bio, foto de perfil e outras informações pessoais.
Acesse Configurações da conta > Segurança. Você pode mudar sua senha, habilitar autenticação de dois fatores ou gerenciar suas conexões de login social (Google, etc.).
Sim! Acesse as Configurações da conta e selecione seu idioma preferido. O Vcity suporta múltiplos idiomas. A interface será atualizada imediatamente após você fazer a mudança.
Acesse Configurações da conta > Segurança e role até o final. Clique em "Excluir conta" e siga as etapas de confirmação. Observe que esta ação é permanente e todos os seus dados serão removidos.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está aqui para te ajudar com qualquer dúvida.
