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Centre d'aide

Trouvez des réponses, apprenez à utiliser Vcity et obtenez l'assistance dont vous avez besoin.

Premiers pas avec Vcity

1

Créez votre compte

Inscrivez-vous gratuitement et configurez votre profil avec les informations de votre entreprise.

2

Configurez votre boutique

Choisissez un secteur, choisissez un nom et configurez les paramètres de votre boutique.

3

Ajoutez vos produits

Téléchargez des produits avec des images, des descriptions, des prix et des variantes.

4

Personnalisez votre espace

Concevez votre showroom virtuel 3D et organisez vos présentations de produits.

5

Publiez et partagez

Mettez en ligne et partagez le lien de votre boutique avec vos clients du monde entier.

🏪Boutiques virtuelles

Cliquez sur "Créer" dans le menu du haut et sélectionnez "Boutique virtuelle". Suivez l'assistant étape par étape pour nommer votre boutique, choisir un secteur et personnaliser votre espace 3D.

Accédez au tableau de bord de votre boutique et cliquez sur "Ajouter un produit". Remplissez les détails comme le nom, la description, les images, le prix et les variantes. Vous pouvez organiser les produits en collections et gérer l'inventaire depuis le même tableau de bord.

Oui ! Vous pouvez personnaliser le logo, la bannière, les couleurs et la mise en page 3D de votre boutique. Accédez aux paramètres de votre boutique pour mettre à jour l'image de marque, et utilisez l'éditeur 3D pour organiser votre showroom virtuel.

Accédez aux analytics depuis votre tableau de bord de boutique. Vous pouvez voir les comptages de visiteurs, les vues de produits, les données de ventes et les métriques d'engagement client pour vous aider à optimiser votre boutique.

🎪Événements & Webinaires

Cliquez sur "Créer" dans le menu du haut et sélectionnez "Événement". Choisissez entre un salon, une foire ou un webinaire. Définissez les dates, ajoutez une description, configurez l'inscription et personnalisez votre lieu virtuel.

Depuis votre tableau de bord d'événement, vous pouvez créer des types de billets avec différents prix et limites. Suivez les inscriptions, envoyez des invitations et gérez les listes de participants. Les participants reçoivent des emails de confirmation avec les détails d'accès.

Oui ! Les événements prennent en charge la vidéo en direct. Les hôtes peuvent diffuser aux participants, activer le partage d'écran et animer des sessions de Q&R interactives pendant l'événement.

Les événements sont des expériences virtuelles 3D complètes avec navigation spatiale, stands d'exposants et espaces de réseautage. Les webinaires sont des présentations vidéo focalisées avec interaction intervenant/audience, idéales pour les conférences et les sessions de formation.

Les capacités d'enregistrement dépendent de votre plan. Vérifiez les paramètres de votre événement pour les options d'enregistrement. Vous pouvez également utiliser des outils d'enregistrement d'écran pour capturer vos sessions localement.

🎮Expérience 3D

Utilisez les touches WASD ou les touches fléchées pour vous déplacer, la souris pour regarder autour de vous et faites défiler pour zoomer. Sur mobile, utilisez le joystick à l'écran pour vous déplacer et glissez pour faire pivoter la caméra. Appuyez sur Shift pour courir.

Oui ! Ouvrez l'éditeur de personnage depuis le menu de votre profil. Vous pouvez modifier l'apparence de votre avatar, notamment le type de corps, les vêtements, la coiffure et les accessoires. Votre avatar est visible par les autres utilisateurs dans les espaces partagés.

Utilisez le bouton de capture d'écran dans la barre d'outils lorsque vous êtes dans un espace 3D. Les captures sont enregistrées sur votre appareil et peuvent être partagées directement sur votre fil social Vcity.

Vcity fonctionne sur les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Pour la meilleure expérience 3D, nous recommandons un appareil avec un GPU dédié et au moins 4 Go de RAM. Une connexion Internet stable est nécessaire pour les fonctionnalités en temps réel.

👥Communauté

Le fil affiche les publications des personnes et boutiques que vous suivez. Vous pouvez partager des mises à jour, des images et des liens. Aimez, commentez et partagez des publications pour interagir avec la communauté.

Visitez n'importe quelle boutique ou profil d'utilisateur et cliquez sur le bouton "Suivre". Vous verrez leurs mises à jour dans votre fil et serez notifié de leurs nouveaux produits et événements.

Oui ! Vcity inclut la messagerie en temps réel. Vous pouvez discuter avec des propriétaires de boutiques, d'autres utilisateurs et des participants aux événements. Accédez au chat depuis l'icône de messagerie dans la navigation supérieure.

Vous recevez des notifications pour les nouveaux abonnés, les messages, les mises à jour de commandes et les rappels d'événements. Gérez vos préférences de notification dans les paramètres du compte pour contrôler les alertes que vous recevez.

💳Facturation & Plans

Vcity propose une tarification modulaire — vous ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez besoin. Chaque module (boutiques, événements, analytics, etc.) peut être ajouté indépendamment. Visitez la page des tarifs pour explorer toutes les options.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit via notre processeur de paiement. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon la région. Consultez la page de facturation pour les options disponibles dans votre pays.

Accédez aux paramètres de votre compte et sélectionnez "Facturation". De là, vous pouvez ajouter ou supprimer des modules, mettre à niveau votre plan et gérer votre abonnement. Les modifications prennent effet immédiatement.

Les politiques de remboursement varient selon le type de produit. Pour les modules d'abonnement, vous pouvez annuler à tout moment et l'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour des demandes de remboursement spécifiques, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

⚙️Compte & Paramètres

Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Profil". De là, vous pouvez mettre à jour votre nom, votre bio, votre photo de profil et d'autres informations personnelles.

Accédez aux paramètres du compte > Sécurité. Vous pouvez modifier votre mot de passe, activer l'authentification à deux facteurs ou gérer vos connexions sociales (Google, etc.).

Oui ! Accédez aux paramètres du compte et sélectionnez votre langue préférée. Vcity prend en charge plusieurs langues. L'interface se met à jour immédiatement après votre choix.

Accédez aux paramètres du compte > Sécurité et faites défiler vers le bas. Cliquez sur "Supprimer le compte" et suivez les étapes de confirmation. Veuillez noter que cette action est permanente et toutes vos données seront supprimées.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec toutes vos questions.