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Encuentra respuestas, aprende a usar vcity y obtén el soporte que necesitas.
Primeros pasos con vcity
Crea tu cuenta
Regístrate gratis y configura tu perfil con la información de tu negocio.
Configura tu tienda
Elige una industria, escoge un nombre y configura los ajustes de tu tienda.
Agrega tus productos
Sube productos con imágenes, descripciones, precios y variaciones.
Personaliza tu espacio
Diseña tu showroom virtual 3D y organiza la exhibición de tus productos.
Publica y comparte
Publica tu tienda y comparte el link con clientes en todo el mundo.
🏪Tiendas virtuales
Haz clic en "Crear" en el menú superior y selecciona "Tienda Virtual". Sigue el asistente paso a paso para nombrar tu tienda, elegir una industria y personalizar tu espacio 3D.
Ve al dashboard de tu tienda y haz clic en "Agregar Producto". Completa los detalles como nombre, descripción, imágenes, precio y variaciones. Puedes organizar productos en colecciones y administrar el inventario desde el mismo dashboard.
¡Sí! Puedes personalizar el logo, banner, colores y el diseño del espacio 3D de tu tienda. Ve a la configuración de tu tienda para actualizar la marca, y usa el editor 3D para organizar tu showroom virtual.
Accede a las analíticas desde el dashboard de tu tienda. Puedes ver el número de visitantes, vistas de productos, datos de ventas y métricas de interacción para ayudarte a optimizar tu tienda.
🎪Eventos y webinars
Haz clic en "Crear" en el menú superior y selecciona "Evento". Elige entre feria, exposición o webinar. Establece las fechas, agrega una descripción, configura el registro y personaliza tu recinto virtual.
Desde el dashboard de tu evento puedes crear tipos de boletos con diferentes precios y límites. Rastrea los registros, envía invitaciones y administra las listas de asistentes. Los asistentes reciben correos de confirmación con los detalles de acceso.
¡Sí! Los eventos soportan video en vivo. Los anfitriones pueden transmitir a los asistentes, compartir pantalla y realizar sesiones interactivas de preguntas y respuestas durante el evento.
Los eventos son experiencias virtuales 3D completas con navegación espacial, stands de expositores y áreas de networking. Los webinars son presentaciones de video enfocadas con interacción entre ponente y audiencia, ideales para charlas y sesiones de capacitación.
Las funciones de grabación dependen de tu plan. Revisa la configuración de tu evento para ver las opciones de grabación. También puedes usar herramientas de grabación de pantalla para capturar tus sesiones localmente.
🎮Experiencia 3D
Usa las teclas WASD o las flechas para moverte, el mouse para mirar alrededor y el scroll para hacer zoom. En dispositivos móviles, usa el joystick en pantalla para moverte y desliza para rotar la cámara. Presiona Shift para correr.
¡Sí! Abre el editor de personaje desde el menú de tu perfil. Puedes cambiar la apariencia de tu avatar incluyendo tipo de cuerpo, ropa, cabello y accesorios. Tu avatar es visible para otros usuarios en espacios compartidos.
Usa el botón de captura de pantalla en la barra de herramientas dentro de cualquier espacio 3D. Las capturas se guardan en tu dispositivo y se pueden compartir directamente en tu feed social en vcity.
Vcity funciona en navegadores modernos (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Para la mejor experiencia 3D, recomendamos un dispositivo con GPU dedicada y al menos 4GB de RAM. Se necesita una conexión a internet estable para las funciones en tiempo real.
👥Comunidad
El feed muestra publicaciones de personas y tiendas que sigues. Puedes compartir actualizaciones, imágenes y links. Dale like, comenta y comparte publicaciones para interactuar con la comunidad.
Visita cualquier tienda o perfil de usuario y haz clic en el botón "Seguir". Verás sus actualizaciones en tu feed y recibirás notificaciones sobre sus nuevos productos y eventos.
¡Sí! Vcity incluye mensajería en tiempo real. Puedes chatear con dueños de tiendas, otros usuarios y participantes de eventos. Accede al chat desde el ícono de mensajes en la barra de navegación superior.
Recibes notificaciones por nuevos seguidores, mensajes, actualizaciones de pedidos y recordatorios de eventos. Administra tus preferencias de notificaciones en la Configuración de Cuenta para controlar qué alertas recibes.
💳Facturación y planes
Vcity ofrece precios modulares: solo pagas por las funciones que necesitas. Cada módulo (tiendas, eventos, analíticas, etc.) se puede agregar de forma independiente. Visita la página de precios para explorar todas las opciones.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestro procesador de pagos. Los métodos de pago disponibles pueden variar según la región. Consulta la página de facturación para ver las opciones disponibles en tu país.
Ve a la configuración de tu cuenta y selecciona "Facturación". Desde ahí puedes agregar o eliminar módulos, mejorar tu plan y administrar tu suscripción. Los cambios se aplican de inmediato.
Las políticas de reembolso varían según el tipo de producto. Para módulos de suscripción, puedes cancelar en cualquier momento y el acceso continúa hasta el final del período de facturación. Para solicitudes de reembolso específicas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
⚙️Cuenta y configuración
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona "Perfil". Desde ahí puedes actualizar tu nombre, biografía, foto de perfil y otra información personal.
Ve a Configuración de Cuenta > Seguridad. Puedes cambiar tu contraseña, habilitar la autenticación de dos factores o administrar tus conexiones de inicio de sesión social (Google, etc.).
¡Sí! Ve a Configuración de Cuenta y selecciona tu idioma preferido. Vcity soporta múltiples idiomas. La interfaz se actualizará de inmediato después de hacer el cambio.
Ve a Configuración de Cuenta > Seguridad y desplázate hasta el final. Haz clic en "Eliminar Cuenta" y sigue los pasos de confirmación. Ten en cuenta que esta acción es permanente y todos tus datos serán eliminados.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta.
