¿Te ha pasado? Un cliente te escribe por Instagram o WhatsApp preguntando por un producto, pero por estar ocupado o dormido, no respondes a tiempo… y pierdes la venta. O peor: tienes docenas de chats abiertos, te confundes entre pedidos, precios y direcciones, y al final, muchos no concretan la compra.

Si esto te suena familiar, estás en el lugar correcto. En este artículo, te explicaré por qué la venta manual en redes sociales te hace perder tiempo y dinero, y cómo puedes automatizar el proceso con una tienda virtual como vcity, sin necesidad de ser experto en tecnología.

¿Por qué pierdes ventas por mensajes no respondidos?

Gestionar pedidos manualmente en redes sociales tiene 3 problemas graves:

Demoras en respuestas = Menos ventas

Según HubSpot, el 70% de los compradores online espera una respuesta en menos de 5 minutos. Si tardas horas (o días) en responder:

• El cliente pierde interés y busca otra opción.
• Tu competencia (que sí tiene compra automática) se queda con la venta.
• Ejemplo: Imagina que vendes ropa y un cliente pregunta por un vestido a las 9 PM. Si no respondes hasta el día siguiente, es probable que ya lo haya comprado en otro lado.

Proceso de compra complicado (y cómo pierdes ventas en cada paso)

Muchos clientes abandonan cuando tienen que:

Escribirte un mensaje:

• Muchos ni siquiera lo hace por pereza. Prefieren sitios donde puedan ver precios y comprar sin hablar con nadie.
• Datos clave: El 80% de los compradores prefiere páginas con información clara frente a tener que preguntar (Baymard Institute).

Esperar tu respuesta con el precio:

• Si el cliente no recibe una respuesta rápida, se frustra y abandona.
• Además, si cambias precios seguido, es fácil equivocarse y dar un precio incorrecto.

Hacer una transferencia manual

Muchos clientes no completan el pago porque:

• No saben cómo usar Nequi/DaviPlata. (Y en caso de que sepan usarlo, te expones a fraudes.)
• Les da desconfianza enviar dinero sin garantías.
• Les da desconfianza comprar por Whatsapp.
• Tienen que salir de la app (por ejemplo: Instagram, Facebook) para pagar.

El resultado de esto es que sólo el 30% de los interesados termina pagando en ventas manuales. Y, de acuerdo con Baymard Institute, en el caso de las ventas por Whatsapp, la tasa de conversión suele ser aún menor, ya que el proceso es más largo y propenso a errores.

Enviarte el comprobante y coordinar envío:

A algunos clientes se les puede olvidar enviar el comprobante o no dan bien sus datos. Esto resulta en que terminas perdiendo tiempo rastreando pagos y confirmando recibidos.

Adicionalmente, te expones a fraudes relacionados con comprobantes. Un cliente llegó a recibir un "comprobante" de hasta 90 millones de pesos colombianos y resultó que era una estafa. Su "salvavidas", fue no enviar el producto y darse cuenta por error de que se trataba de una estafa.

Caos en la gestión

Cómo vcity te ayuda a automatizar tus ventas

vcity es una tienda virtual integrada con redes sociales que resuelve estos problemas:

✅ Los clientes compran 24/7 sin esperar tu respuesta (¡inclusive mientras duermes!).

✅ Pagos automáticos con tarjetas, Nequi, DaviPlata y más.

✅ Gestión ordenada de pedidos (sin perder chats ni datos).

Paso a paso: Configura tu tienda en vcity

• Regístrate gratis en vcity.io/es (no necesitas tarjeta de crédito y puedes empezar gratis).
• Sube tus productos con fotos, precios y descripción (desde tu celular o computador).
• Comparte el enlace en tu Instagram, WhatsApp o Facebook.
• Recibe pedidos automáticamente y solo preocúpate por enviarlos.